Семинар по теме: "Деловая переписка"
Деловая переписка и деловое общение
28 сентября - 1 октября 2010
Начало 28 сентября в 10:00
Организаторы:
Центр научно-технической информации «Прогресс»Место проведения:
гостиница «Вега»,Измайловское шоссе, д.71, корп. 3В;
ст. метро "Партизанская"
Тел. (495) 737-79-89
Для кого семинар:
руководители любого звена, помощники руководителей, сотрудники, отвечающие за документационное обеспечение управления и все заинтересованные лица.Условия участия в семинаре:
Стоимость участия специалиста составляет: 24 000,00 руб. (Двадцать четыре тысячи рублей 00 копеек), НДС не облагается.Специалисты, прибывшие на семинар, должны иметь при себе копию платежного поручения, которое явлется пропуском на семинар.
Для оформления финансовых документов необходимо иметь полные банковские реквизиты Вашей организации.
(495) 956-06-42, (495) 956-06-65;
или по электронной почте: reserve@hotel-vega.ru. Оплата стоимости проживания в гостинице производится участниками семинара самостоятельно и не входит в стоимость семинара.
Программа семинара содержит следующие вопросы:
Семинар направлен на повышение профессионализма и эффективности устного и письменного делового общения. Практические рекомендации, система тренингов и упражнений позволят слушателям выработать навыки продуктивного взаимодействия с партнерами, коллегами и клиентами, в частности:
- изучить правила составления разных видов документов;
- овладеть основными стилистическими нормами деловой речи;
- сформировать навыки грамотного и эффективного общения;
- усвоить основы эффективного выступления перед различной аудиторией.
1. Официально-деловой стиль, его отличительные черты: виды и формы документов, основные правила их составления, основы документооборота. Лексические нормы в официально-деловом стиле. Основные ошибки и принципы их исправления. Устойчивые обороты и профессионализмы. Слова, рекомендуемые и недопустимые в документах.
2. Грамматические нормы в официально-деловом стиле. Правила построения предложений. Основные ошибки и принципы их исправления.
3. Важнейшие нормы устной речи, их практическая реализация, последствия нарушения: Ясность. Коммуникативная точность. Логичность.
4. Письмо как средство коммуникации и формирования профессионального имиджа. Стиль деловых бумаг: нейтральный и императивный тон, точность и ясность изложения, логичность и убедительность, безличность и корректность, достоверность фактов и отсутствие двусмысленности. Как быстро составить деловое письмо: правило АБВ: аккуратность, быстрота, внимательность; два приема составления текста документа; принцип корректности в переписке. Практические рекомендации по стилистике деловой переписки.
5. Внешняя переписка: разновидности писем, характеристика, особенности текста, использование стандартных языковых формул (клише). Простые одноаспектные письма (информативные, письмо-напоминание, подтверждение, просьба, требование, отказ и т.п.) и сложные многоаспектные письма. Трудные типы писем: рекламация и ответы на рекламацию. Редактирование текста письма, разбор вариантов, предлагаемых слушателям и анализ типичных ошибок.
6. Структурные элементы текста и правила их оформления: заголовок к тексту документа. Обращение: должности, звания, склонение имен и фамилий. Лид-абзац: благодарность, подтверждение в получении письма, извещение и т.п. Заключительные формулы вежливости.
7. Точность языка деловой переписки: сочетаемость слов, использование синонимов, паронимов. Типичные речевые ошибки. Стилистические ошибки. Приемы редактирования писем, основные принципы правки.
8. Грамматическая правильность деловой речи: грамотное построение предложений и логико-смысловой анализ содержания текста. Приемы редактирования писем, основные принципы правки.
9. Принципы делового общения: принципы Г.П. Грайса (принцип кооперации/сотрудничества: максима количества, максима отношений, максима качества речи, максима манеры речи) и Дж.Н. Лича (принцип вежливости: максима такта, максима великодушия, максима одобрения, максима согласия, максима симпатии). Основные коммуникативные требования.
10. Способы повышения эффективности речи (Практикум). Способы влияния на имидж и статус. Виды аргументов и правила их расположения. Правило Гомера. Правило Паскаля. Правило Сократа.
Занятия проводят ведущие специалисты-практики Москвы.
Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.
Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.
